معاون نظارت و اعمال مقررات سازمان تاكید كرد: به منظور رفاه حال بهرهبرداران و مشتركان، افراد میتوانند موارد و مشكلات احتمالی خود را در قسمت شكایات پایگاه اطلاعرسانی سازمان به آدرس www.cra.ir ثبت كنند.
معاون نظارت و اعمال مقررات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی اظهار كرد: بر اساس مصوبات كمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات، پروانه ارائه خدمات وایمكس در سال 88 پس از طی مراحل قانونی به پنج شركت متقاضی واگذار شد و 3 شركت پس از ایجاد شبكه و تامین نیازمندیهای اولیه مندرج در پروانه از جمله تامین پوشش 80 درصدی در مراكز استانهای محل فعالیت به ارائه سرویس اقدام كردند و این سازمان نیز بر اساس قواعد رگولاتوری گام به گام بر اجرای صحیح تعهدات آنها نظارت داشته و مقررات مرتبط با هر مرحله را اعمال كرده است.
رضوانی گفت: در حال حاضر این سه اپراتور فعال در شهر تهران با نصب و راهاندازی حدود 360 ایستگاه (BTS) پوشش لازم را با استعداد حدود 54 هزار مشترك تامین و در حال افزایش ظرفیت نیز هستند.
وی اظهار كرد: بیشك شبكه وایمكس كشور یكی از بزرگترین شبكههای وایمكس خاورمیانه است و طبیعتاً در ابتدای امر نیز با مشكلاتی روبهروست كه از جمله آنها میتوان به عدم آشنایی و آگاهی مشتركان و بهرهبرداران از سرویس مذكور، كاستیها و نواقص مرتبط با اپراتورها، كمبود فضاهای زیرساختی به منظور نصب آنتنهای BTS و افزایش ظرفیت و... اشاره كرد كه برهمگان نیز واضح و مبرهن است.
وی گفت: اما علیرغم كاستیها و نواقص مورد اشاره ذكر این نكته ضروری است كه تعداد شكایاتی كه توسط سازمان در این حوزه دریافت شده است، انگشت شمار است و این سازمان ضمن بررسی این موارد، در راستای اهداف خود با رعایت اصول رقابت، شفافیت، عدالت، انصاف، صراحت و اخلاق مداری و با تفكر استقرار ادبیات، فرهنگ و قواعد رگولاتوری در حال انجام وظایف نظارتی خود در قالب بازدیدهای دورهای از امكانات، تجهیزات و سایتهای اپراتورها و همچنین انجام تستهای میدانی دورهای مختلف به منظور بررسی و اندازهگیری كیفیت شبكه آنها است. در این راستا جلسات متعددی نیز با دارندگان پروانه در جهت رفع معایب و كاستیهای موجود برگزار كرده است. این جلسات كماكان نیز برگزار میشود.