زهیر طیب، رییس كمیته حقوقی كانون كشوری دفاتر پیشخوان دولت گفت: طرح ایجاد شورای حل اختلاف ویژه امور مشتركان تلفن همراه، ثابت، پست، پست بانك و خدمات دستگاه‌های اداری از سوی دادگستری تهران دریافت شده است و به زودی راه‌اندازی می‌شود.
وی گفت: شعبه رسیدگی به شكایات مشتركان ارتباطی و مخابراتی تلاش می‌كند تمامی زوایای مربوط به تلفن همراه، خدمات مزاحمت‌های تلفنی و هر آنچه به لحاظ قانونی در صلاحیت شوراست را مورد بررسی قرار دهد.
رییس كمیته حقوقی كانون كشوری دفاتر پیشخوان دولت در مورد احتمال رسیدگی به شكایات درخصوص گوشی تلفن همراه در این شعبه نیز گفت: این شعبه به روش‌های الكترونیكی از جمله اینترنت و تلفن همراه، گزارش و شكایات را دریافت می‌كند و مورد بررسی قرار می‌دهد.
طیب گفت: تمامی شكایات مشتركان تلفن همراه كه در صلاحیت شورای حل اختلاف باشد در این حوزه رسیدگی خواهد شد.