محمد تقی خاكی با بیان این مطلب گفت: اپراتور كره‌ای KT در بخش‌های فنی و بازاریابی فروش به كارشناسان ما كمك می‌كند و هفته گذشته كارشناسان این اپراتور فعالیت خود را در ایران آغاز كرده‌اند.
وی در پاسخ به این سوال كه در حال حاضر وضعیت پوشش شبكه وایمكس مبین نت در شهر تهران چگونه است، گفت: هم‌اكنون در بیش از 80 درصد شهر تهران پوشش لازم ایجاد شده اما ایجاد ظرفیت بیشتر مهم‌تر از ایجاد پوشش است چرا كه با 8 تا 10 BTS می‌توان شهر تهران را به صورت كامل تحت پوشش شبكه وایمكس قرار داد اما در این وضعیت به تعداد كمی مشترك می‌توان سرویس ارایه كرد.خاكی گفت: در شهر تهران 2 پیمانكار وظیفه توسعه شبكه را انجام می‌دهند و امیدواریم تا پایان امسال توسعه شبكه به اندازه‌ای انجام شود كه تمامی شهروندان تهرانی با استفاده از مودم‌های داخلی بتوانند از سرویس وایمكس خود در هر نقطه‌ای از شهر استفاده كنند.وی بیان كرد: با توجه به توسعه شبكه در زمان فعلی طبیعی است كه در برخی از نقاط مشتركان به اجبار به دلیل ضعیف بودن امواج از مودم های بیرونی استفاده كنند اما كارشناسان ما تمامی تلاش خود را در سرتاسر كشور به كار گرفته‌اند تا هر چه سریع‌تر پوشش شبكه را به طور كامل ایجاد كنند.مدیرعامل شركت مبین نت با بیان اینكه در تمامی مراكز استان‌ها واگذاری سرویس وایمكس آغاز شده‌ است، گفت: استقبال در سایر استان‌ها خوب بوده و امیدواریم بتوانیم با ارایه سرویس مناسب رضایت مشتركان‌مان را جلب كنیم.وی در‌خصوص مركز تماس اپراتور سراسری وایمكس مبین نت افزود: كارشناسان مركز تماس مبین نت آماده ثبت‌نام از متقاضیان و رفع مشكلات مشتركان هستند.وی در پاسخ به این سوال كه هزینه تماس با مركز تماس مبین نت به عهده تماس گیرنده است، گفت: تمامی تلاش خود را برای دریافت شماره تماس چهار رقمی كه تمامی هزینه تماس بر عهده شركت باشد به كار گرفتیم كه متاسفانه با خصوصی شدن شركت مخابرات و تدوین آیین‌نامه جدید كدهای خدماتی از سوی رگولاتوری این موضوع با تاخیر مواجه شد.
وی افزود: در حال حاضر هزینه تماس با مركز پیام مبین نت بر عهده تماس گیرنده است اما اگر زمان مكالمه بیشتر از یك دقیقه طول بكشد اپراتور مركز پیام موظف به تماس گرفتن با مشترك مورد نظر است.خاكی درباره ارایه شكایت و پیشنهادهای مشتركان به مبین نت، گفت: مشتركان در صورت دریافت نكردن خدمات مناسب و یا دریافت هزینه‌های اضافی از سوی نمایندگی‌های این شركت می‌توانند با شماره تماس 83868 مشكلات و یا پیشنهادهای خود را به روابط عمومی منتقل كنند تا اقدامات لازم درخصوص پیگیری موضوعات انجام شود.
وی درباره نسبت استقبال مشتركان تجاری و خانگی از سرویس وایمكس گفت: براساس آمار ارایه شده در شهر تهران، میزان استقبال كاربران خانگی تاكنون از كاربران تجاری پیشی‌ گرفته كه این موضوع كاملا طبیعی است.
مدیرعامل شركت مبین نت در خصوص تعرفه‌های استفاده از سرویس‌های این شركت گفت: با توجه به حضور رقبا در شهرهای مهم و ابلاغ سقف تعرفه‌ها از سوی سازمان تنظیم مقررات سعی شده قیمت ها رقابتی باشد به نحوی كه تعرفه استفاده از سرویس‌ها در سبد خانوار جای داشته باشد.
خاكی افزود: با ارایه بسته‌های مختلف سعی داریم از مشتركان خانگی گرفته تا مشتركان حرفه‌ای را با ارایه سرویس‌های با كیفیت جذب كنیم و تاكنون هم استقبال خوبی از خدمات شركت مبین نت در سرتاسر كشور شده است.
وی در مورد برخی از مشكلات در زمینه تاخیر در زمان ارایه سرویس از سوی نمایندگی‌های شركت گفت: این موضوع تنها ناشی از نوپا بودن شركت است، اما این حق را برای مشتركان قایل هستیم كه انتظار داشته باشند سرویس و خدمات خوبی را از شركت دریافت كنند. مردم مطمئن باشند كه ما تمامی تلاش خود را برای حل این مشكلات به كار خواهیم بست و از مشتركان تقاضا می‌كنیم كه در صورت مشاهده مشكلات حتما آنها را به شركت منتقل كنند تا اقدامات لازم برای حل موارد انجام شود.