وایمكس در حال حاضر یكی از پرطرفدارترین فناوری های دنیاست به گونه ای كه در برخی شهرهای بزرگ جهان با این فناوری پوشش كاملی را برای دسترسی به اینترنت در هر زمان و مكانی فراهم كرده اند.در كشور ما نیز كه امكانات فیبر نوری تا داخل منازل وجود ندارد و سیستم های ADSL نیز موفقیت چندانی نداشته است، فناوری اینترنت پرسرعت بی سیم یكی از راهكارهای اساسی برای افزایش ضریب نفوذ اینترنت در كشور محسوب می شود.در حال حاضر با وجود آن كه اپراتور وایمكس ایرانسل موفق شده است در موعد مقرر این سرویس را در ۱۰ شهر راه اندازی كند، وجود برخی نارسایی ها و ناهماهنگی ها از سوی این اپراتور و مسئولان نظارتی موجب نارضایتی شدید كاربران شده است. فناوری وایمكس اكنون تنها از سوی ایرانسل عرضه می شود و فعالیت ۳ اپراتور دیگر دارای مجوز در این عرصه چندان گسترده نیست.مهندس رضوانی معاون نظارت و اعمال مقررات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی (رگولاتوری) درباره نارضایتی كاربران از كیفیت اینترنت بی سیم به خراسان می گوید: طی روزهای اخیر گزارش هایی از كاربران وایمكس ایرانسل به رگولاتوری ارائه شده است كه طی آن از كیفیت پایین سرویس وایمكس انتقاد كرده اند كه رگولاتوری در حال بررسی این گزارش هاست و نتایج آن را به زودی اعلام می كند.وی در پاسخ به این سوال كه آیا سازمان تنظیم مقررات نظارتی بر كیفیت ارائه این سرویس از سوی ایرانسل دارد یا خیر، تصریح كرد: ایرانسل موظف است مطابق پروانه كه از سوی سازمان تنظیم مقررات برای ارائه سرویس وایمكس صادر شده است، عمل كند و ما مطابق همان پروانه بر كیفیت این سرویس نظارت داریم. البته ایرانسل فعالیت خود را در این زمینه به تازگی آغاز كرده و ما نیز مطابق شاخص هایی كه در پروانه قید شده است نظارت خود را انجام می دهیم.وی اضافه كرد: در پروانه وایمكس شاخص هایی تعیین شده كه طی آن وضعیت پوشش دهی این سرویس در مناطق خاصی مشخص شده و بحث كیفیت نیز مورد نظر قرار گرفته است. به طور نمونه ایرانسل در فاز اول ارائه سرویس وایمكس موظف شده بود كه پوشش ۸۰ درصدی در مراكز استان ها ایجاد كند تا اجازه شروع كار را دریافت كند. اما ممكن است كه با افزایش تعداد مشتركان نیاز به توسعه داشته باشد كه این موضوع در دست بررسی است.وی اضافه كرد: در بحث كیفیت پایین سرویس وایمكس ارائه شده نیز گزارش هایی تهیه شده است، اما هنوز به جمع بندی نرسیده ایم.وی تصریح كرد: شبكه وایرلس (بی سیم) مثل یك موجود زنده است و دائم باید روی آن كار شود تا كیفیت شبكه حفظ شود و رگولاتوری هم دائم باید نظارت خود را داشته باشد. یكی از مشكلاتی كه هم اكنون كاربران و متقاضیان وایمكس ایرانسل با آن مواجه هستند، معطلی زیاد برای دسترسی به مركز تماس مشتریان این اپراتور و سیستم پاسخ گویی این شبكه است. بررسی ها نشان می دهد كه مدت زمان انتظار برای پاسخ گویی اپراتورهای مركز تماس ایرانسل و نداشتن تسلط كافی برخی از این اپراتورها برای ارائه توضیحات و پاسخ گویی به ابهامات از جمله مواردی است كه كاربران نسبت به آن شكایت دارند. سردرگمی های برخی متقاضیان پس از پرداخت مبلغ مورد نظر خطوط وایمكس و راه اندازی نشدن این سرویس از سوی اپراتور پس از موعد مقرر از جمله دیگر مواردی است كه موجبات نارضایتی كاربران را فراهم كرده است.برخی خریداران وایمكس می گویند كه ایرانسل ابتدا مودم داخلی ارزان قیمت را به ما پیشنهاد می دهد اما در زمان نصب به دلیل پوشش دهی تغییر موضع داده و نوع مودم دیگری را به ما پیشنهاد می دهد كه به ناچار مشترك باید نسبت به خرید آن با هزینه بیشتر اقدام كند.برخی خریداران وایمكس نیز از دریافت مبالغ اضافه از سوی برخی كارشناسان وایمكس و نصابان سرویس خبر می دهند و می گویند بابت نصب مودم چندین بار به نصاب هزینه پرداخت كرده اند. این در حالی است كه طبق اعلام شركت ایرانسل هیچ گونه مبلغی بابت نصب و راه اندازی سرویس در محل نباید از خریدار اخذ شود چرا كه این هزینه كه مبلغ ۸ هزار تومان است در اولین قبض پرداختی مشترك محاسبه می شود.