بر اساس بررسیهای اتحادیه جهانی مخابرات و اتحادیه جهانی پست، دفاتر پست در بسیاری از كشورهای نوظهور از نقش سنتی نامهرسانی به مركز ارایه اینترنت و خدمات در مكانهای دورافتاده تبدیل شدهاند.
به گفته ویشنو موهان كالیندی، هماهنگكننده گروههای مطالعه توسعه در اتحادیه جهانی مخابرات (ITU)، با توجه به سطح سواد و رشد اقتصادی، اینترنت و برنامههای فنآوریهای ارتباطی توسط روستاییان مورد استفاده قرار خواهند گرفت.
بر اساس گزارش ITU، مراكز كیت سانگ (آگاهی) در 49 دفتر پستی در بوتسوانا دسترسی به اینترنت و همچنین خدماتی مانند دورنگار، فتوكپی، انتشار، چاپ و خدمات عكس دیجیتالی را فراهم میكنند. مراكز بوتسوانا كه توسط اداره پست بوتسوانا و دولت این كشور ایجاد شدهاند، محتوای محلی مانند اطلاعات كشاورزی را نیز در كنار آموزش استفاده از رایانه ارایه میكنند.
ITU در بوتان به اتفاق اتحادیه جهانی پست و دولتهای بوتان و هند برروی پروژهای كار كرده كه شامل ایجاد 38 كیوسك در دفاتر پست در سراسر بوتان به منظور فراهم كردن تسهیلات اطلاعاتی و ارتباطی به جوامع در مناطق روستایی و دورافتاده این كشور است.
اتصال مخابراتی برای این پروژه از سوی شبكههای VSAT خورشیدی متصل به یك ماهواره ارتباطی هندی فراهم شدهاند و در میان خدمات معرفی شده، پست الكترونیكی وجود دارد كه نامههای روستاییان را اسكن كرده و آنها را به سرعت و با استفاده از اینترنت به دفاتر پستی مقصد ارسال میكند.
بوتان تلكام كه یكی از سازمانهای مشاركتكننده در این پروژه است، اكنون در حال برنامهریزی برای افزایش ظرفیت شبكه VSAT و استفاده از آن بهعنوان یك شبكه زیرساخت به منظور فراهم كردن ارتباطات سیار برای روستاییان در مناطق ناهموار است.
به گفته كالیندی، تدارك این مقدمات برای عرضه ICT از طریق دفاتر پستی در جایی كه دفاتر پستی تنها راه ارتباطی هستند كه مناطق دورافتاده را همانند مناطق بوتان متصل میكنند، اهمیت یافته است.
بر اساس این گزارش، با اوجگیری رقابت و سایر اشكال ارتباطی، این استراتژی برای دفاتر پستی اغلب راهی برای افزایش درآمد بوده است.
استفاده از ICT عرضه شده در دفاتر پستی تا حد زیادی به وضعیت و سطح فعالیت اقتصادی در منطقه بستگی دارد. در ویتنام با سطح بالای سواد، بازرگانان محلی از این تسهیلات برای بازاریابی و دسترسی به اطلاعات بازار استفاده میكنند.
در بوتان دفاتر پست به دانشجویان امكان میدهند بهجای اینكه مجبور باشند راه طولانی تا تیمفو، پایتخت این كشور را طی كنند، به نتایج امتحان و محتوای آنلاین متنوعی دسترسی داشته باشند.
در برخی از موارد دفاتر پستی بهعنوان بازوی توسعهیافته دپارتمانهای دولتی برای توزیع و جمعآوری اسناد و فورمهای رسمی نیز فعالیت میكنند.
با این همه در مناطقی كه سواد پایین است و اقتصاد چندان پیشرفتی نداشته، استفاده از ICT معمولا به ارتباطات ابتدایی و ارسال پول محدود مانده است.
سطح سواد و موجود بودن محتوای آنلاین به زبانهای بومی نیز برروی نحوه استفاده روستاییان از اتصال اینترنت و خدمات دیگر عرضه شده از سوی دفاتر پستی تاثیر میگذارد. سواد یا نبود آن مهمترین عامل در دسترسی به تسهیلات ICT است. توسعه محتوا در بسیاری از مواقع به دلیل سطح سواد ضعیفتر با مانع مواجه میشود.
طبق اعلام ITU، بیش از 50 درصد از محتوا در اینترنت به چند زبان معدود است.